Veelgestelde vragen (FAQ)
Bekijk hier veelgestelde vragen van klanten. Staat jouw vraag er niet tussen? Mail dan naar office@maasleder.com
- Hoeveel soorten leer hebben jullie?
Wij hebben honderden verschillende soorten leer in ons assortiment. Op het gebied van overleer hebben wij glad leer, gewalkt leer, suède, nubuck, geprent leer, fantasieleer en lakleer. Voeringleer hebben wij onderverdeeld in diverse artikelgroepen: Finished, Naked, Natura, Comfort en Insole.
- Hoe weet ik welke leersoort ik nodig heb?
Elk project verschilt, daarom raden we je aan om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen, zodat we samen de beste leersoort voor jouw project kunnen bepalen.
- Waarom is mijn vel leer niet rechthoekig?
Leer is een natuurproduct en komt niet van een rol af. Wij zeggen altijd: ‘ieder leervel is uniek’ en dat is ook echt zo. Een huid heeft een specifieke vorm. Om deze reden kunnen we geen exacte maten leervellen leveren. Je krijgt dus geen rechthoekig of vierkant stuk leer met exacte lengte- en breedtematen. Daarentegen krijg je wel de gewenste hoeveelheid die je besteld hebt, of net iets meer. Dit is dus afhankelijk van de vorm van het leervel. In onze webshop hebben we de gemiddelde velgrootte aangegeven. Houd bij het bestellen rekening met eventueel snijverlies, zodat je altijd voldoende leer hebt voor jouw project.
- Mijn vel leer heeft een andere maat dan ik heb besteld
Dit is in de meeste gevallen zo. We proberen altijd de juiste hoeveelheid te leveren, maar leer is een natuurproduct met de vorm van een dier. Om die reden kan het zijn dat het formaat van het leervel soms iets afwijkt van de hoeveelheid die je hebt besteld.
Heb je een bijzondere afmeting nodig? Laat het ons dan van tevoren in de opmerkingen weten bij het plaatsen van jouw bestelling. Dan kunnen we hier rekening mee houden met de producten die we op dat moment op voorraad hebben liggen.
- Ik ben particulier, kan ik bij jullie terecht?
Wij zijn een groothandel, maar als particulier ben je ook zeker welkom om bij ons te bestellen. Houd er rekening mee dat de prijzen in onze webshop exclusief btw zijn.
- Is mijn product op voorraad?
Alle artikelen in onze webshop liggen te allen tijde op voorraad. Het kan incidenteel voorkomen dat we niet direct kunnen leveren. Hiervan brengen we je altijd zo snel mogelijk op de hoogte, waarbij we tevens laten weten wanneer je de bestelling kunt verwachten.
- Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?
Ja, je kunt vanuit het buitenland in onze webshop bestellen en in het buitenland laten leveren.
- Wat is de minimale bestelhoeveelheid?
We hanteren geen minimale bestelhoeveelheid. Je kunt dus per vel bestellen, waardoor we precies leveren wat je nodig hebt.
- In welke hoeveelheden/afmetingen leveren jullie leer?
Wij leveren per vel, per pak en per m2. Je kunt per artikel aangeven of je het per vel, pak of m2 wenst te ontvangen.
In onze webshop staat de hoeveelheid standaard ingesteld op ‘per vel’. Deze standaardinstelling is later te wijzigen op jouw accountpagina. Een vel wordt per stuk geleverd. In een pak zitten meerdere vellen, dit verschilt per artikel. Bestel je per m2 dan weet je altijd precies hoeveel je geleverd krijgt.
Facturatie geschiedt altijd in vierkante meters.
- Hoe kan ik een account aanmaken?
Je kunt een account aanvragen via deze link. Vul hier al jouw gegevens in. Je ontvangt dan binnen enkele ogenblikken een bevestiging van jouw aanmelding. Mochten we vragen hebben of meer informatie nodig hebben om jouw gegevens te verwerken, dan nemen we automatisch contact met je op via de opgegeven contactgegevens.
- Zijn de artikelkleuren op de website nauwkeurig?
We streven ernaar om de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven op onze website. Houd er echter rekening mee dat de daadwerkelijke kleuren kunnen variëren als gevolg van monitorinstellingen.
- Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Je kunt jouw bestelling alleen annuleren als deze nog niet verzonden is. Neem hiervoor contact met ons op, dan zullen we je bestelling indien mogelijk annuleren en de betaling terugstorten.
- Hoe kan ik betalen?
Voor een eerste bestelling vragen wij je vóór verzending het factuurbedrag over te maken. Dit doen we omdat de afmeting van ieder vel leer uniek is, waardoor de definitieve prijs pas berekend wordt wanneer het vel is geselecteerd. Vandaar dat het niet mogelijk is om direct in onze webshop te betalen. De bestellingen die daarna geleverd worden, kun je op rekening betalen.
- Wat is de betalingsconditie? Moet ik vooraf betalen of kan het ook op rekening?
Voor een eerste bestelling vragen wij je vóór verzending het factuurbedrag over te maken. De bestellingen daarna leveren we op rekening.
- Waar vind ik mijn factuur?
Je vindt jouw factuur in jouw besteloverzicht. Hiervoor dien je eerst in te loggen op jouw account. Vervolgens vind je bij besteloverzicht al jouw geplaatste bestellingen en facturen.
- Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?
Normaliter ontvang je binnen enkele ogenblikken jouw orderbevestiging in je mail. Controleer ook je spam, soms komen orderbevestigingen hier terecht. Heb je binnen 10 minuten nog steeds geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op.
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Jouw bestelling wordt doorgaans binnen 48 uur verzonden.
- Hoe lang is de levertijd van mijn bestelling?
Nederland: 1-2 werkdagen.
België: 1-2 werkdagen.
Duitsland: 2-3 werkdagen.
Overige landen: Neem contact met ons op en we informeren je graag over de levertijd.
- Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €9,00 voor zendingen met een orderwaarde onder de €300.
België: €11,00 voor zendingen met een orderwaarde onder de €300.
Duitsland: €11,00 voor zendingen met een orderwaarde onder de €450.
Overige landen: Neem contact met ons op en we informeren je graag over de verzendkosten.
Zendingen met een orderwaarde hoger dan hierboven aangegeven versturen we zonder verzendkosten.
- Hoe kom ik met jullie in contact?
Wij zijn op werkdagen geopend van 08.00-12.00 uur en van 13.00-17.00 uur. Je kunt ons bereiken via telefoonnummer +31 (0)416 33 50 31. Bezoek is uitsluitend op afspraak.
Ons adres:
G. A. Maasleder
Industrieweg 40
5145 PV WaalwijkE: office@maasleder.com
T: +31 (0)416 33 50 31
Ma – Vr 8:00-12:00 / 13:00 – 17:00Bezoek is uitsluitend op afspraak.
- Ik heb een vraag over een factuur of betaling
Neem contact op met onze administratieve afdeling via finance@maasleder.com of telefonisch via telefoonnummer +31 (0)416 33 50 31.
- Ik heb een klacht
We streven ernaar om jouw bestelling volledig naar tevredenheid te leveren. Is er toch iets waarvan je melding wilt maken? Je kunt jouw klacht invullen in ons klachtenformulier. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing en je ontvangt altijd binnen 48 uur reactie van ons.
- Hebben jullie een showroom?
Ja, wij hebben een showroom. Je kunt onze showroom alleen op afspraak bezoeken. Daarnaast is het mogelijk om onze leerstalen direct online te bestellen met onze kleurenkaart. Hierin vind je al onze leerstalen in een mooi overzicht bij elkaar. Bestel de kleurenkaart online.
Showroom adres
G. A. Maasleder
Industrieweg 40
5145 PV WaalwijkT: +31 (0)416 33 50 31
Ma – Vr 8:00-12:00 / 13:00 – 17:00Bezoek is uitsluitend op afspraak.
- Hoe kan ik agent of importeur van Maaslederproducten worden?
Wil je agent of importeur worden? Dan kun je een afspraak inplannen op ons kantoor in Waalwijk. Neem hiervoor telefonisch contact op via +31 (0)416 33 50 31.
- Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Je kunt jouw aanvraag mailen naar office@maasleder.com. Je ontvangt dan altijd binnen 48 uur reactie van ons.
- Hoe kan ik betalen als zakelijke klant?
Voor een eerste bestelling vragen wij je vóór verzending het factuurbedrag over te maken. Dit doen we omdat de afmeting van ieder vel leer uniek is, waardoor de definitieve prijs pas berekend wordt wanneer het vel is geselecteerd. Vandaar dat het niet mogelijk is om direct in onze webshop te betalen. De bestellingen die daarna geleverd worden, kun je op rekening betalen.
- Werken bij Maasleder
Wij zijn altijd op zoek naar bevlogen collega’s. Bekijk hier het actuele vacatureoverzicht. Stuur je sollicitatiebrief inclusief cv op per e-mail naar administration@maasleder.com. Open sollicitaties zijn ook altijd welkom.